Retningslinjer for angrerett
Vi håper du blir fornøyd med varene dine fra Karjolen. Hvis du ønsker å returnere varer ber vi deg legge med pakkseddelen som følger med og krysse av på varen du ønsker å returnere. I henhold til forbrukerkjøpsloven har du full angrerett i 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din.
Du kan melde inn retur på din kundekonto når du har logget inn med e-post på linken:
Varen(e) må returneres i samme stand som da du mottok varen(e) dvs ubrukt og med original emballasje og alle merkelapper intakt. Du som kunde står for retur kostnaden og vi anbefaler å sende med sporing, da du er ansvarlig for retur frem til den er mottatt hos oss.
Dersom du ønsker å bytte til en annen vare, ber vi deg legge inn en ny bestilling.
Når vi har mottatt og behandlet returen din, refunderer vi beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Merk at det kan ta noen virkedager før beløpet er synlig på kontoen din.
Retur av bestillingsvarer
Vær oppmerksom på at varer som er bestilt spesielt for deg ikke kan returneres eller byttes. De fleste av møblene våre er bestillingsvarer som vi bestiller fra leverandøren for deg. Ved kjøp av produkter laget etter dine spesifikasjoner, gjelder ikke angreretten. Dette inkluderer for eksempel møbler med et spesifikt stoff.
Bytte i fysisk butikk
Hvis du ønsker å bytte en vare kjøpt i nettbutikken i vår fysiske butikk, ta du med ordrebekreftelsen. Dette gjelder så lenge du er innenfor angrerettens frist, og varen er i samme stand som ved mottak.
Reklamasjon
Dersom du oppdager feil eller mangler ved varen, ber vi deg sende en e-post til kundeservice@karjolen.com. I henhold til kjøpsloven må du gi oss beskjed om mangelen innen rimelig tid. Send oss en kort beskrivelse av problemet og bilder som viser mangelen.
Angrerettskjema finner du her:
Returadresse:
Karjolen AS
Sandsgata 20
3055 Krokstadelva
For andre spørsmål eller hjelp med retur eller reklamasjon, kan du kontakte oss på e-post: kundeservice@karjolen.com.