Legal notice

Vennligst les våre kjøpsbetingelser før du handler på karjolen.no. Ved å fullføre et kjøp, godtar du våre vilkår, og det opprettes en bindende avtale mellom Karjolen AS og deg som kunde. Kjøpsbetingelsene kan oppdateres, så vi anbefaler at du gjør deg kjent med dem før hvert kjøp.

Følgende vilkår gjelder for kjøp i nettbutikken karjolen.no. Betingelsene regulerer avtalen mellom Karjolen AS og privatpersoner som handler hos oss. En bestilling regnes som en bindende avtale mellom partene når kjøper har sendt inn sin bestilling. Dersom det oppstår skrive- eller tastefeil i tilbud, bestilling eller betalingsløsning fra selgers side, er avtalen imidlertid ikke bindende.

PARTENE

Selger:
Firma: Karjolen AS
Adresse: Sandsgata 20 3055 Krokstadelva 
E-post: kundeservice@karjolen.com
Telefon: 32 87 86 80
og betegnes i det følgende som selger/selgeren. 
Organisasjonsnummer: 958 229 968

Kjøper
Kjøperen er forbrukeren som fortar bestillingen og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen. 

Når du handler på karjolen.no, kan du velge mellom å handle som gjest eller registrere deg som kunde. Registrering gjøres enkelt via lenken øverst til høyre på nettsiden. Du trenger ikke opprette et passord – i stedet mottar du en engangskode på e-post som brukes til innlogging.

PRISER
Alle priser på karjolen.no er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Fraktkostnader er ikke inkludert i prisen, men vil bli spesifisert i kassen før du fullfører kjøpet. Tilbudspriser gjelder enten så langt lageret rekker eller til en oppgitt dato i forbindelse med kampanjer.

Vi forbeholder oss retten til å korrigere feil i prisopplysninger og kan endre priser eller kansellere bestillinger ved behov. Ved slike tilfeller vil du alltid bli kontaktet av kundeservice for å finne den beste løsningen. Prisendringer som skjer etter bestilling, og som ikke skyldes feil vil ikke ha tilbakevirkende kraft.

Vi tar forbehold om feil i lagerbeholdningen. Skulle en eller flere av varene du har bestilt være utsolgt, sender vi de tilgjengelige varene og refunderer beløpet for de manglende produktene. Hvis ingen av varene i bestillingen kan leveres, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen.

PRODUKTER
Karjolen forbeholder seg retten til feil i lagerbeholdningen og tar ikke ansvar for eventuelle avvik. Vi gjør oppmerksom på at varer kan være utsolgt, at produktbilder kan avvike noe i farge fra virkeligheten, og at skrivefeil kan forekomme. Lageret vårt deles med den fysiske butikken, noe som kan føre til avvik i beholdningen.

AVTALEINNGÅELSE
Avtalen mellom kjøper og selger er bindende når bestillingen er sendt inn. Unntak gjelder dersom det har oppstått skrive- eller tastefeil i selgers tilbud i nettbutikkens bestillingssystem eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett feilen. Dette kan for eksempel gjelde dersom et produkt mangler pris.

BETALING
Selger kan kreve betaling for varen når den sendes fra selger til kjøper. Ved betaling med kreditt- eller debetkort kan kjøpesummen reserveres på kortet ved bestilling og belastes samme dag som varen sendes. Velger du faktura, utstedes denne ved forsendelse, med en betalingsfrist på minimum 14 dager fra mottak og sim fremgår av fakturaen. For kunder under 18 år kreves samtykke fra foresatte eller verge for å handle i vår nettbutikk.

FRAKT OG LEVERINGSTID
I vår nettbutikk tilbyr vi to leveringsalternativer for at du skal få bestillingen din på den måten som passer deg best:

Pakke til hentested via Postnord eller Posten

Når du handler hos oss sender vi bestillingen din til et hentested med Postnord for en fast pris på kr 99,- Pakken sendes med sporing til ditt nærmeste hentested, og du vil motta en SMS når pakken er klar for henting. Normal leveringstid er 1-5 virkedager etter at pakken er sendt fra oss. I perioder med høy pågang kan leveringstiden være noe lengre. 

Det er viktig at du oppgir korrekt telefonnummer ved bestilling, da dette er ditt ansvar som kunde. Husk å hente pakken før hentefristen som oppgis av Postnord eller Posten. Hvis pakken ikke hentes innen fristen og returneres til oss, vil du bli belastet et gebyr på kr 250 for uavhentede pakker.

Vi sender kun til adresser innen Norges fastland.

Dersom du ikke har mottatt pakken innen 14 dager, ber vi deg kontakte oss. 

HENTE I BUTIKK
Du kan hente bestillingen din kostnadsfritt i vår butikk på Alti Buskerud i Krokstadelva. Når ordren din er klar til henting, vil du motta en e-post med en hentebekreftelse. Denne må du vise i kassen når du henter bestillingen. Vennligst vent til du har mottatt bekreftelsen om at pakken er klar før du kommer til butikken. Merk at kun personen som har bestilt varen kan hente den, og legitimasjon må fremvises ved henting.

For bestillinger som skal hentes i butikk vil varer som ikke hentes innen 7 dager bli kansellert.

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.

RISIKOEN FOR VAREN
Risikoen for varen overgår til kjøper når han, eller hans representant, har mottatt varene i henhold til punktet om frakt og leveringstid.

ANGRERETT
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må varsle selger om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. Fristen inkluderer alle kalenderdager. Hvis fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom meldingen er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er benyttet, og meldingen bør derfor sendes skriftlig (via angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

Ved kjøp av enkeltstående varer, fra dagen etter varen(e) er mottatt.

Angrefristen forlenges til 12 måneder dersom selger ikke har informert om angreretten og standardisert angrerettskjema ved avtaleinngåelsen. Dersom selger gir opplysningene innen disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter at kjøper mottar informasjonen.

Ved bruk av angreretten skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at angrerettsmeldingen ble sendt. Kjøper dekker de direkte kostnadene for retur, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å informere om dette. Selger kan ikke pålegge gebyr for bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen forsvarlig for å vurdere dens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten bortfaller. Hvis prøving eller testing går utover det som er forsvarlig, kan kjøper bli ansvarlig for eventuelt verdifall på varen.

Selger er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen uten unødig opphold, og senest 14 dager etter å ha mottatt melding om kjøperens bruk av angreretten. Selger kan holde tilbake betalingen til varene er returnert, eller dokumentasjon for retur er fremlagt.

FORSINKELSE OG MANGLENDE LEVERING
Dersom selgeren ikke leverer varen(e) eller leverer den for sent i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes forhold på kjøperens side, kan kjøperen etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5 kreve tilbakeholdelse av kjøpesummen, oppfyllelse av avtalen, heving av avtalen og/eller erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen, for bevishensyn, skje skriftlig (f.eks. via e-post).

OPPFYLLELSE
Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve at selgeren oppfyller avtalen. Dette kan imidlertid ikke kreves dersom en hindring utenfor selgers kontroll gjør oppfyllelsen umulig, eller dersom oppfyllelsen vil påføre selgeren urimelige kostnader i forhold til kjøperens interesse. Kjøper kan kreve oppfyllelse dersom vanskelighetene opphører innen rimelig tid.

HEVING
Dersom selgeren ikke leverer varen til avtalt tid, skal kjøperen gi selgeren en rimelig tilleggsfrist for levering. Hvis selger fortsatt ikke leverer, kan kjøperen heve kjøpet. Kjøper kan heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere, eller dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen.

ERSTATNING
Kjøperen kan kreve erstatning for tap som følge av forsinkelsen, med mindre selgeren kan bevise at forsinkelsen skyldtes en hindring utenfor hans kontroll som ikke kunne vært forutsett, unngått eller overvunnet.

MANGEL VED VAREN 
Dersom det foreligger en mangel ved varen(e), skal kjøperen gi selger beskjed om mangelen innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Reklamasjon anses som tidsnok dersom den skjer innen 2 måneder fra oppdagelsen, og kan senest gjøres gjeldende to år etter at varen(e) ble overtatt. Hvis varen(e) er ment å vare vesentlig lenger enn to år, forlenges fristen til fem år.

Kjøperen har rett til å kreve tilbakeholdelse av kjøpesummen, kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving av avtalen eller erstatning for mangelen, i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 6.

RETTING ELLER OMLEVERING
Kjøper kan velge om varen skal rettes eller byttes ut med en tilsvarende vare. Selger kan motsette seg dette hvis det er umulig eller medfører urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal skje innen rimelig tid, og selger kan ikke gjøre mer enn to forsøk på å rette mangelen.

PRISAVSLAG
Kjøper kan kreve et prisavslag dersom varen(e) ikke kan rettes eller byttes ut. Prisavslaget skal reflektere forholdet mellom den mangelfulle og den kontraktsmessige verdien.

HEVING
Dersom varen ikke kan rettes eller byttes ut, kan kjøperen heve kjøpet dersom mangelen ikke er uvesentlig.

SELGERENS RETTIGHETER VED KJØPERENS MISLIGHOLD
Dersom kjøperen ikke betaler eller ikke oppfyller andre forpliktelser etter avtalen, kan selgeren holde tilbake varen(e), kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven kapittel 9. Selger kan også kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr for uavhentede varer.

OPPFYLLELSE
Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Hvis varen(e) ikke er levert, mister selgeren retten til å kreve oppfyllelse dersom han venter urimelig lenge.

HEVING
Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Hvis hele kjøpesummen er betalt, kan ikke avtalen heves.

GEBYR VED UAVHENTEDE IKKE-FORSKUDDSBETALTE VARER
Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger kreve et gebyr for dette. Gebyret skal ikke overstige selgerens faktiske kostnader ved å levere varen, og kan ikke pålegges kjøpere under 18 år.

GARANTI
Garantier som gis av selgeren eller produsenten gir kjøperen rettigheter i tillegg til de rettighetene kjøperen allerede har i henhold til lovgivning. Garantien begrenser ikke kjøperens rettigheter ved forsinkelse eller mangel etter punkt 9 og 10.

PERSONOPPLYSNINGER
Selger er behandlingsansvarlig for de innsamlede personopplysningene. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, vil selger kun innhente og lagre nødvendige personopplysninger for å gjennomføre avtalen. Personopplysninger vil kun bli delt med andre parter hvis det er nødvendig for å gjennomføre avtalen, eller dersom det er lovpålagt.

KONFLIKTLØSNING
Dersom det oppstår tvister, skal partene forsøke å løse dem i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, kan kjøperen kontakte Forbrukerrådet for mekling, eller bruke Europa-Kommisjonens klageportal (for forbrukere bosatt i EU-land) for å inngi en klage. Forbrukerrådet kan nås på telefon 23 400 500 eller på www.forbrukerradet.no. 

FORCE MAJOR
Dersom Karjolen blir rammet av force major, det vil si hvis vi eller våre samarbeidspartnere blir påvirket av hendelser som krig, krigslignende situasjoner, myndighetstiltak, revolusjon, opprør, streik, lockout, blokade, naturkatastrofer, brann, transportforstyrrelser, leveringsbegrensninger eller lignende, forbeholder Karjolen seg retten til å midlertidig suspendere sine forpliktelser overfor kundene i inntil to måneder. Etter denne perioden har begge parter rett til å heve avtalen uten å pådra seg skadeerstatning.

GENERELT
Vi behandler kundedata i samsvar med norsk lov, og ingen informasjon vil bli delt eller solgt til tredjeparter. 

All tekst og alle bilder på nettsiden tilhører Karjolen AS. Kopiering av innhold er ikke tillatt uten skriftlig samtykke. Dersom våre bilder repostes på Instagram eller Facebook, ber vi om at de tydelig merkes med #repost @karjolen.